Condiciones de venta
Versión 2026-11.
1. Quién vende
La tienda de tribubrava.com la gestiona Marta Liébana García (BRAVA), NIF 46805286X, con domicilio en Calle Marina, 2, 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona). Contacto: hola@tribubrava.com.
2. Dónde enviamos
Enviamos a la península y a Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
3. Cómo se realiza un pedido
Para comprar en BRAVA, selecciona las prendas, tallas y colores que desees, añádelos al carrito y completa tus datos de contacto y entrega.
Antes de confirmar el pago podrás revisar los productos, cantidades, dirección, modalidad de envío y precio total, así como corregir posibles errores.
Reservamos tus prendas durante unos minutos mientras pagas en la página segura de Stripe, utilizando los medios de pago disponibles en ese momento. Si no completas el pago a tiempo, la reserva se libera y las prendas vuelven a estar disponibles.
Una vez confirmado el pago y aceptado el pedido, el contrato de compraventa queda cerrado y recibirás un correo electrónico con su resumen y confirmación.
Si tu pago llegara cuando la reserva ya ha caducado y las prendas se hubieran agotado, no podremos completar la venta y te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago.
El contrato se formaliza en español. BRAVA conservará la información de la operación conforme a sus obligaciones legales y facilitará a la clienta la documentación correspondiente a su compra.
4. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el pago, antes de pagar, según tu código postal y el tipo de envío que elijas; el total que ves es el total que pagas.
Aceptamos los métodos de pago inmediatos que te muestre Stripe en cada momento (por ejemplo, tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal y Bizum). Los datos de pago los trata Stripe; nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
5. Envíos y entregas
BRAVA realiza entregas en la península y Baleares, mediante las modalidades disponibles durante el proceso de compra. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los gastos de envío y el plazo estimado de entrega se comunicarán antes de confirmar el pedido.
Preparamos normalmente los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Los plazos de transporte se indican por separado, para cada modalidad de envío, y empiezan a contar cuando el paquete sale de nuestro almacén. Cuando lo enviemos, recibirás un email con el enlace de seguimiento.
En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos de entrega establecidos legalmente, salvo que se haya acordado otro plazo con la clienta.
Si se produce una incidencia en la entrega, contactaremos contigo para buscar una solución. Si tu pedido llega dañado o no llega, escríbenos a hola@tribubrava.com y lo solucionamos.
Cuando la imposibilidad de entrega se deba a datos incorrectos facilitados por la clienta o a una causa que le sea imputable, BRAVA podrá informar de los costes adicionales reales y justificados de un nuevo envío, cuando legalmente corresponda. Si el paquete vuelve a nuestro almacén por ese motivo y no quieres que lo reenviemos, te reembolsamos lo pagado menos los gastos de envío de ida y de vuelta.
En ningún caso esta condición limitará los derechos legales de desistimiento, resolución contractual o reclamación por falta de entrega.
Entrega en mano
Si estás en Palau-solità i Plegamans o alrededores, podrás elegir la entrega en mano cuando esta opción esté disponible durante la compra.
Este servicio es gratuito y se realiza con cita previa. Nos pondremos en contacto contigo para acordar el lugar, el día y la hora de entrega.
Una vez entregado el pedido, registraremos la fecha de recepción, a partir de la cual comenzará el plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Estas entregas mantienen los derechos legales aplicables a las compras realizadas online.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Plazo para desistir
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Puedes comunicarlo desde la página Devolver un pedido (eliges las prendas y cómo devolverlas, y te explicamos cómo empaquetarlas y enviarlas), escribiendo a hola@tribubrava.com o utilizando el formulario de desistimiento disponible al final de estas condiciones. Puedes usar el formulario, pero no es obligatorio.
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de otros 14 días naturales para devolver las prendas.
Devolución total
Si desistes de la totalidad del pedido, BRAVA reembolsará el importe de los productos y los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida para ese pedido.
Si elegiste expresamente un servicio de entrega más caro, como el envío urgente, no se reembolsará el coste adicional respecto de la entrega ordinaria más económica.
Devolución parcial
Si devuelves únicamente una parte del pedido y conservas el resto, BRAVA reembolsará el importe de las prendas devueltas.
Como regla general, los gastos de envío originales no se reembolsarán, ni siquiera de forma proporcional, cuando correspondan a una entrega conjunta que sigue siendo aprovechada por los artículos conservados.
Esta regla se aplicará sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la clienta según las circunstancias de la operación.
Costes de devolución
Los costes directos de devolver las prendas correrán a cargo de la clienta, siempre que se haya informado de ello antes de la compra.
BRAVA facilita una etiqueta de devolución prepagada. Su coste se mostrará antes de que la clienta confirme que desea utilizarla y se descuenta del reembolso.
Devolución en mano
Si prefieres devolver tus prendas en mano, puedes escribirnos a hola@tribubrava.com para acordar una cita en Palau-solità i Plegamans.
La devolución en mano es gratuita y no se descontará ningún coste de transporte del reembolso.
Una vez recibidas las prendas, tramitaremos la devolución conforme a las condiciones establecidas en el apartado «Derecho de desistimiento y devoluciones», respetando los plazos legales de reembolso.
Estado de las prendas
Puedes examinar y probarte las prendas de forma similar a como lo harías en una tienda física.
Eres responsable únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las prendas.
La retirada de una etiqueta no supone, por sí sola, la pérdida automática del derecho de desistimiento.
Cuando exista una disminución de valor legalmente imputable a la clienta, BRAVA podrá aplicar la deducción justificada que corresponda.
Reembolso
BRAVA efectuará el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido las prendas o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo cuando BRAVA se haya ofrecido a recogerlas.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio, sin costes adicionales para ti.
Vale de compra (opcional)
En lugar del reembolso, puedes elegir recibir un vale de compra por el importe de las prendas devueltas más un 10 % adicional. Si eliges esta opción, la etiqueta de devolución facilitada por BRAVA será gratuita.
El vale tendrá una validez de 12 meses desde su emisión y podrás utilizarlo en una o varias compras hasta agotar su saldo.
Si el importe de tu nueva compra es inferior al saldo disponible, la diferencia se conservará para futuras compras dentro del periodo de validez. Si el importe es superior, podrás abonar la diferencia con cualquiera de los métodos de pago disponibles.
El vale no podrá canjearse por dinero, salvo cuando legalmente corresponda. Su elección es completamente voluntaria: siempre podrás optar por el reembolso que te corresponda conforme a la legislación vigente.
Las condiciones del vale, incluido su plazo de validez de 12 meses desde la emisión, se muestran antes de que confirmes tu elección; la fecha exacta de caducidad figura en el email con el vale.
7. Cambios de talla
No hacemos cambios de talla. Si la talla no te queda bien, devuélvenos la prenda como se explica en el apartado anterior (con reembolso o con vale) y haz un pedido nuevo con la talla que prefieras.
8. Garantías y productos defectuosos
Las prendas nuevas vendidas por BRAVA están sujetas al régimen legal de conformidad de 3 años desde su entrega.
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, contacta con hola@tribubrava.com, mejor con una foto.
En estos casos podrás ejercer los derechos de puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato en los supuestos previstos legalmente.
Las medidas de puesta en conformidad serán gratuitas para la consumidora, incluidos los gastos necesarios de transporte, cuando corresponda.
Estas garantías son independientes del derecho de desistimiento.
9. Facturación
BRAVA emite automáticamente la documentación de facturación correspondiente a cada pedido, conforme a la normativa tributaria aplicable. Recibirás por email una factura simplificada con tu pedido.
Si necesitas una factura con tus datos fiscales (NIF y razón social), puedes solicitarla escribiendo a hola@tribubrava.com e indicando el número de pedido y los datos necesarios.
Recomendamos realizar la solicitud dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra para facilitar su gestión. Este plazo es orientativo y no limita los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Cuando sea necesario modificar o completar una factura ya emitida, BRAVA utilizará el procedimiento de facturación legalmente correspondiente, evitando duplicar la misma operación.
10. Disponibilidad
Las prendas están sujetas a existencias. Mostramos el stock de cada talla en la web, pero solo se reserva al iniciar el pago. Si no pudiéramos completar un pedido ya pagado, te lo comunicaremos y te devolveremos el importe íntegro.
11. Protección de datos
Tratamos tus datos para gestionar tu pedido conforme a nuestra política de privacidad.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes escribir a hola@tribubrava.com.
BRAVA facilitará constancia de la presentación de las reclamaciones y responderá lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de un mes desde su recepción.
Si no se alcanza una solución satisfactoria, la persona consumidora podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes, incluidos los servicios públicos de consumo de Cataluña, sin perjuicio de otras vías legales de reclamación.
BRAVA facilitará las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia cuando resulte obligatorio conforme a la normativa aplicable.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de: Marta Liébana García (BRAVA), Carrer Marina, 2, 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), hola@tribubrava.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
- Número de pedido:
- Prendas que devuelvo (nombre y talla):
- Pedido el / recibido el:
- Nombre de la consumidora:
- Dirección de la consumidora:
- Firma de la consumidora (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: